Dwudniowe szkolenie pozwalające na zapoznanie się z zaletami i ograniczeniami mediacji, poznanie ich przebiegu oraz przećwiczenie technik prowadzących do pomocy innym w osiągnięciu porozumienia. Rozwija umiejętności użyteczne w pracy bezpośrednio zorientowanej na rozwiązywanie konfliktów i sprzyjające lepszemu radzeniu sobie w sytuacjach społecznych.
Szkolenie przeznaczone jest dla osób chcących rozwijać swoje umiejętności społeczne, ze szczególnym uwzględnieniem osób pomagających innym i pracujących z innymi - m.in. przyszłych mediatorów, terapeutów, nauczycieli, negocjatorów, kierowników zespołów pracowniczych i specjalistów ds. obsługi klientów.
program:
Narzędzia mediatora
- najefektywniejsze narzędzia komunikacyjne;
- czytanie komunikatów niewerbalnych;
- mediacyjna specyfika czyli "Pójście na galerię" i "złoty most".
Konflikty:
- twój styl rozwiązywania konfliktów;
- wzorzec i model konfliktu;
- struktura konfliktu;
- cykl konfliktu;
- kropla asertywności;
- modele rozwiązywania sporów;
- warunki, w których powstaje trójkąt satysfakcji.
Negocjacje:
- czego potrzebujemy aby o nich mówić?
- ty jako negocjator;
- oceniamy siebie i innych;
- style prowadzenia negocjacji;
- mediacyjne ukierunkowanie - styl harvardzki.
Mediacje
- czym jest mediacja, co jest jej celem?
- w jakich sytuacjach stosować mediację?
- rodzaje mediacji;
- zasady mediacji - 5 palców lewej ręki;
- etapy procesu mediacji;
- miejsce i czas prowadzenia mediacji;
- formy zaproszenia do mediacji;
- kryteria selekcji spraw do mediacji.
Praktyka:
- monolog mediatora;
- spotkania na osobności;
- spotkania trójstronne;
- ugoda (zasady jej sporządzania);
- dostrzeganie i definiowanie problemów i możliwości.
Korzyści z mediacji:
- dla stron;
- sprawiedliwość naprawcza;
- dla organów państwa.
Teraz i później:
- uwarunkowania formalno-prawne;
- rozwój mediacji w Europie;
- perspektywy dla mediatorów zawodowych w Polsce.
Osoba kontaktowa: Paweł Molenda
Czas trwania: 16 godzin szkoleniowych
Cena: 595 PLN za szkolenie